为了便于国内的赛事人更容易理解，笔者把通知原文翻译成简要中文，全文如下：

纽约路跑协会

关于纽约半程马拉松赛取消的声明

亲爱的跑者：

大家好！

在纽约路跑协会，我们始终坚持把跑者利益放在首位。而由于新冠肺炎疫情的迅速传播，我们决定取消原定于本周日3月15日举办的纽约半程马拉松以及配套举办的纽约路跑协会青少年活动。在此，我们也诚挚感谢纽约市官员，在我们做出这个艰难决定的过程中给予的巨大帮助。

我们理解对每个人来说现在都面临艰巨挑战， 取消纽约半程马拉松是一个让很多人失望的消息。然而，在这种困难时刻，如果我们继续坚持在布鲁克林和曼哈顿街区组织一场两万五千人的赛事，势必会造成公共资源紧张，让疫情的影响变得更加不可控。

在过去的一周时间里，纽约路跑协会团队成员一直在开会讨论，努力调整计划、修改住宿安排，来尽量减少大量人员聚集和保持人与人之间的安全距离。然而不幸的是，结果越来越显而易见，如果坚持按期、按照纽约路跑协会的标准举办比赛，我们实在没办法做到保障所有跑者、志愿者、工作人员、合作伙伴以及观众的安全。

由于选手规模太大，在接下来的几天内，我们将与直接通过纽约路跑协会报名的选手取得联系，提供两种选项：第一种是可以选择全额退还报名费；第二种是选择不退款，但可以获得明年也就是2021年3月的纽约半程马拉松的付费名额（确切日期待定）。今年通过慈善机构、旅行社获得参赛名额的选手，请直接与该团体联系确认选项。

想要进一步了解有关纽约路跑协会的赛事、团队训练、社区活动以及纽约路跑协会跑步中心的课程和特别活动，大家可以访问nyrr.org 网站获取。

来自纽约路跑协会的朋友们

2020年3月10日

疫情发展到今天（截至3月19日01:00），国内马拉松赛事已经有177场延期和32场被取消。国外取消的赛事除了纽约半程马拉松，还有首尔马拉松、巴黎马拉松、罗马马拉松等，延期的有伦敦马拉松、波士顿马拉松等。

笔者查阅了国内大部分赛事取消通知，梳理出了这类通知的特点，并就此做了进一步观察和分析，一并在这里分享给大家：

01

通知发出机构是主管的政府机构或赛事组委会，以红头文件形式发出，有着官方的背书和一定的权威性。

02

内容顺序：陈述事实及取消理由，报名费的处理，最后提出希望等。

03

通知内容里面提到了几个相关方：组委会、主管机构、选手、政府。通读下来，名义上通知是发给选手看，但里面除了报名费赔付外，和选手相关联的部分太少。而选手是赛事针对的目标群体，组委会所有努力不就是为选手打造一个体验感好、高口碑的赛事吗？

04

内容极其简单，缺少选手关怀：通常两句话说原因，一句话说结果，一句话讲后续处理决定，最后一句话再发出号召。通知全文的语气不含任何感情因素，也由不得选手表达意见和态度，只能被动接受这个让人失望的冷冰冰决定。

05

通知的逻辑结构：这需要通知从内容全面、表达合情合理等方面来进行。一个好的通知应该包括主要目的、针对人群、决定、理由，以及如何让目标人群更好理解组委会的决定。

我们看一下国内赛事的赛事取消通知的官方版本，笔者通过某2个赛事取消通知（如下图所示），可以看到二者内容、结构、顺序都大同小异，对选手来说很直接、严肃和正规。

再回头来看纽约路跑协会对赛事取消通知的撰写方法，笔者将从2020纽约半程马拉松赛事取消通知的重要内容中涉及到的 选手关怀和 通知逻辑结构两方面，来进行针对性分析。

通知里体现出的选手关怀

告知赛事取消的出发点：保护跑者利益，并阐明疫情影响。

01

纽约路跑协会做出的决定，有参考主管部门意见并得到许可。决策过程中感谢纽约市官员的意见和支持。（说明决策有科学性和权威性，让选手可以理解）

02

纽约路跑协会对选手说:理解每个选手为参赛所做的努力，知道这个决定会让很多人失望（情绪安抚）。但是因为赛事这种大型集会会增加感染风险，决策前做过各种讨论和推演，发现没有更好的办法让赛事如期举行，为了所有人安全，不得不取消（有客观分析，有用心想办法，但还是安全第一，进一步对选手安抚）。

03

纽约路跑协会还表示：由于选手规模太大，纽约路跑协会很难保证对所有选手都第一时间通知到，希望选手能尽量给组委会多一点时间。同时赛事取消，对于报名成功的选手，纽约路跑协会给出了两种方案供大家选择。对于报名公益套餐、国际旅行套餐的选手，也给出了解决方案。（赛事取消对所有人都有损失，但主办方努力提出多种方案，让选手的损失尽可能降到最低）

04

进一步信息，请查阅纽约路跑协会官方网站。（通知里不可能包含所有事项，仍需提供给选手了解更多信息的渠道）

从通知的逻辑结构看

01

为什么要发出通知？（依据是什么）

纽约路跑协会在做出赛事取消的决定前，它的逻辑思考路径以及参考依据有几个方面：

决策的出发点

现实疫情的影响

决定得到纽约官员的指导和支持

决策的过程中，有考虑如果继续办赛，可能会有什么危害。

一步步层次递进说明原因，让选手更加能够理解这个决定的过程很不容易，组委会有经过充分的讨论、分析、论证，向上级反馈和得到许可后，最后才不得不做出如此重要的决定。

02

通知给谁看？

这里要说的赛事取消通知主要面对什么样的目标人群。纽约路跑协会的半马取消通知，是针对跑者（选手）来发出的。所以字里行间，我们看到“选手关怀”一直融入在每个细节。组委会表达中做了什么，做之前如何考虑的，对选手有什么影响等等。整个通知能感觉有很多细微之处，用词小心谨慎，但从中却能感受到组委会的用心服务，以选手为重。

03

用什么样表达方式，才能让跑者更容易接受？

一个通知的发出，主要起到一个告知的作用，但要通知的目标对象更加明白和理解，却不是一件容易的事。这需要经历这样的过程：通知发出后，选手一开始先被动接受结果，详细阅读后逐渐认知，尤其是通知里面强调的与选手相关的部分。只有在选手了解组委会决策出发点和更多依据的情况下，才能更加理解组委会的最后决定。纽约路跑协会发出的赛事取消通知是在了解疫情危机影响之大已成定局的情况下，不得不做出赛事取消的决定。这个时候，发出的通知旨在告知，同时进行合理的解释。自始自终都在怎么让选手理解这个决定做出的艰辛和不易，以及出于保护选手、志愿者、工作人员和观众的健康和安全，这是不得已而为之。

以上就是笔者关于赛事取消通知撰写的一些简单看法，从中可以看出，国内外组委会发布的赛事取消通知风格存在不同的原因：

首先是国情不同，国外更加注重人文关怀，国内更加看重通知的严肃性、正规性和真实性。

其次，在现实疫情之下，赛事组委会应该充分意识到危机所带来的影响，结合自身环境，面对赛事的目标群体，做出自己的合理决策。

再次，在选手关怀方面，我们组委会除了在赛事里面提供更好的补给、低廉的报名费、更多的参赛包内容、更好的赛事服务外，还是可以考虑多从选手角度出发，走近选手。如发现选手故事、进行选手互动、倾听选手反馈、理解选手参赛的动机和期望等。

这样组委会的决定就会更有温度，才会吸引更多跑者报名，参赛完后才会有更多选手追随。只有大家一起“跑”的赛事，才能“跑”得更长远！

文中部分图片来自网络

声明：文章仅代表作者个人观点，与本号立场无关。

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